“¿Dónde está mi pedido?”
Flippy lo responde solo.
Es la pregunta que más te hacen por WhatsApp. Flippy la contesta en tu tienda, 24/7: tus compradores abren la burbuja, dicen su número de pedido y ven el estado real, con el seguimiento del correo.
- contesta solo
- 24/7
- correos con seguimiento real
- 2
- cambios en tu tema
- 0
Conversación de ejemplo, con datos ficticios.
Funciona con
TiendanubeShopify
Pregunta, se identifica y ve su pedido.
Sin bajarse nada y sin esperar a que le contestes. Todo pasa en la burbuja de tu tienda.
- 1
Abre la burbuja
Aparece en tu tienda, abajo en una esquina. Escribe como le escribiría a tu WhatsApp.
- 2
Dice el número de pedido
“¿Dónde está mi pedido 18778?”. Con eso Flippy sabe qué pedido buscar.
- 3
Confirma que es él
Con el DNI o el teléfono con el que compró. Lo chequea el sistema, no la IA.
- 4
Recibe el estado real
Dónde está, con qué correo, el último movimiento y un botón para ver el recorrido completo.
No es un “en camino” genérico.
Flippy junta tres fuentes en una sola respuesta, y si hay seguimiento le deja un botón para ver el recorrido completo.
El estado en tu tienda
Si está pago, si lo están preparando o si ya salió. Lo mismo que ves vos.
El seguimiento del correo
Movimientos reales de Correo Argentino y Andreani, no un “en camino” genérico.
Envíos Flex en el día
Si el pedido sale con Flex, también le dice cómo viene la entrega de hoy.
¿No tiene el número de pedido?
Con el email de la compra y su DNI, Flippy le lista sus pedidos recientes para que elija cuál consultar.
Cada pedido lo ve solo quien lo compró.
Antes de mostrar nada, Flippy confirma que el que pregunta es el comprador. Y aun así, hay datos que no muestra nunca.
La identidad la chequea el sistema
El DNI o el teléfono se comparan con el pedido por código, no por la IA. Si no coincide, Flippy no ve el pedido.
No da pistas
Si el pedido no existe o los datos no coinciden, la respuesta es la misma. Nadie puede usarlo para adivinar números.
Límite de intentos
Hasta 5 intentos por pedido y 10 por dirección IP por hora. Después hay que esperar.
Nunca muestra datos personales
No dice la dirección, el email ni el teléfono del comprador. Ni siquiera al comprador.
Código por email, si querés
Podés pedir un paso más: un código de 6 dígitos que llega al email de la compra.
Datos guardados enmascarados
Los DNI y teléfonos que escriben los compradores se guardan tapados, no completos.
Lo que no resuelve, te lo pasa ordenado.
Flippy contesta y deja asentado. Nunca cambia, cancela ni devuelve un pedido por su cuenta.
Al WhatsApp de tu tienda
Cuando hace falta una persona, Flippy le deja al comprador un botón a tu WhatsApp con el número de pedido y el motivo ya escritos.
Solicitudes que confirmás vos
- Cambio o devolución. El comprador cuenta qué quiere cambiar o devolver.
- “No voy a estar”. Avisa que no va a estar para recibir el envío.
- Reclamo por demora. Deja asentado que el pedido se está demorando.
Quedan en la bandeja de tu panel. Vos decidís y confirmás; Flippy no toca el pedido.
“Flippy en tu tienda”, todo en una sección.
Ves cuánto te ahorra, leés lo que hablaron tus compradores (con los datos tapados) y atendés las solicitudes desde una bandeja.
Métricas
Datos de ejemplo- Conversaciones
- 128
- Resueltas por Flippy
- 104
- Pedidos consultados
- 97
- Derivadas
- 24
Historial de conversaciones, con DNI y teléfonos enmascarados.
Bandeja de solicitudes de los compradores, para confirmar.
Lo configurás vos
Prendido o apagado
Lo prendés y lo apagás desde el panel, cuando quieras.
Quién lo ve
Todos los visitantes, solo en los productos que elijas, o en modo prueba agregando ?flippy=1 a la dirección.
Color, lado y saludo
El color de la burbuja, si va a la izquierda o a la derecha y el primer mensaje que dice.
Tu WhatsApp
A dónde manda al comprador cuando hace falta una persona.
Tus políticas
Un texto con tiempos de envío, cambios y devoluciones y medios de pago. Flippy contesta las dudas generales con eso.
Cómo se integra en tu tienda
Respuestas en vivo
La respuesta aparece mientras se escribe. El comprador no se queda mirando una pantalla quieta.
Anda en navegadores viejos
Pensado para el celular que tenga tu comprador, no solo para el último modelo.
Script liviano, tema intacto
Se suma a tu tienda sin cambiar el tema ni tocar tu diseño.
Disponibilidad
Piloto
El alta la hacemos con vos, desde el equipo de Fácil Uno.
- Para tiendas Tiendanube y Shopify.
- Lo probás primero en modo prueba con ?flippy=1.
- Cargás tu WhatsApp y tus políticas.
- Lo prendés para todos cuando quieras.
Dudas frecuentes
¿En qué plataformas funciona?
En tiendas de Tiendanube y de Shopify. Se suma con un script liviano: no hay que tocar ni cambiar el tema de la tienda.
¿Cómo sabe Flippy que el que pregunta es el comprador?
Le pide el número de pedido y el DNI o el teléfono con el que compró. La comparación la hace el sistema, no la IA. Si querés más seguridad, podés activar un código de 6 dígitos que llega al email de la compra.
¿Y si el comprador no tiene el número de pedido?
Con el email de la compra y el DNI, Flippy le lista sus pedidos recientes para que elija cuál quiere consultar.
¿Puede cancelar, cambiar o devolver un pedido?
No. Flippy nunca cambia un pedido por su cuenta. Los cambios, devoluciones, avisos de “no voy a estar” y reclamos por demora quedan como solicitudes que vos confirmás desde el panel.
¿Qué pasa cuando no sabe la respuesta?
Le deja al comprador un botón a tu WhatsApp con el número de pedido y el motivo ya escritos, así no te tiene que contar todo de cero.
¿Puedo probarlo antes de que lo vean mis clientes?
Sí. En modo prueba la burbuja aparece solo si agregás ?flippy=1 a la dirección de tu tienda. También podés mostrarlo solo en algunos productos.
¿Cómo lo activo?
Por ahora es un piloto y el alta la hacemos con vos desde el equipo de Fácil Uno. Escribinos por WhatsApp y lo dejamos andando.
Que tu WhatsApp deje de preguntar por pedidos.
Escribinos y dejamos a Flippy contestando en tu tienda. Vos te quedás con lo que de verdad necesita una persona.
Quiero Flippy en mi tienda¿Buscás el Flippy de tu panel? Mirá la guía