Preguntas frecuentes

Podés agregarle bloques a la ficha de tus productos sin tocar nada de código: combos y descuentos por cantidad ("llevando 3 ahorrás 20%"), cuenta regresiva, reseñas, tabla de talles, sellos de envío gratis o cuotas, barra de stock, preguntas frecuentes y varios más.

Es gratis por ser usuario de Fácil Uno. Se instala una sola vez desde facilbundles.uno entrando con la misma cuenta de Tiendanube. Por ahora funciona sólo en Tiendanube.

La forma más rápida es pedírselo al asistente: le pasás el link de tu producto y le decís qué querés ("poneme acá un combo de 3 con 20% off, en verde"). Te lo arma y te lo deja en borrador, así lo ves antes de que lo vea nadie. Cuando te gusta cómo quedó, le decís que lo publique.

Si algo no te convence, se deshace: vuelve exacto a como estaba antes, incluso varios pasos para atrás.

Si además instalás la extensión de Claude para Chrome, el asistente puede mirar tu ficha él mismo y corregir hasta que quede como lo imaginaste, sin que tengas que ir y volver.

Fácil Uno es una plataforma para manejar tu ecommerce desde un solo lugar: conectás tus canales de venta y desde acá despachás, facturás y controlás el stock, sin saltar entre sistemas.

Lo que podés hacer:

- **Despachar con Correo Argentino (Paq.ar) y Andreani.** Somos partner oficial de Correo Argentino: generás etiquetas reales con tarifa de acuerdo, pagadas con un saldo prepago. Andreani usa la misma billetera y el mismo asistente; elegís el correo por lote. - **Conectar tus canales**: Tiendanube, Shopify y Mercado Libre. Los pedidos entran solos y no hay que cargar nada a mano. - **Facturar tus ventas** con ARCA (ex AFIP) desde la misma pantalla donde ves los pedidos, en vez de rehacerlas en otro sistema. - **Controlar tu stock**, con descuento automático por SKU cuando vendés. - **Avisarle al comprador**: el número de seguimiento viaja solo a tu tienda y tu cliente recibe los mails del estado de su envío. - **Imprimir el SKU sobre el rótulo**, para que quien arma los paquetes sepa qué va adentro sin abrir el sistema. - **Delegar el depósito** con fulfillment: picking, packing y despacho el mismo día. Ahí el paquete puede salir por Correo Argentino / Paq.ar, Andreani u OCA.

Cada una de esas cosas tiene su propia sección en el panel, y podés usar sólo las que necesites.

Somos partner de Correo Argentino. Eso quiere decir dos cosas concretas:

- **La etiqueta es oficial de Correo**, no un intermediario. El paquete entra al circuito de Correo Argentino como cualquier otro y se sigue por su sistema. - **El precio es el del acuerdo, no el de ventanilla.** Por volumen accedés a una tarifa que un comerciante suelto no consigue yendo a la sucursal.

El precio que ves al cotizar es el final: es lo que se descuenta de tu billetera, sin cargos que aparezcan después.

Podés conectar Tiendanube, Shopify y Mercado Libre, y más de una tienda por canal.

Una vez conectada, tus pedidos entran solos y se actualizan cada pocos minutos: no hay que importar nada a mano.

Si no ves tus pedidos:

- Revisá que la tienda figure conectada en el panel. - Tené en cuenta que la sincronización tiene unos minutos de demora, así que una venta de recién puede tardar en aparecer. - Si la conexión se cortó (cambio de contraseña, permisos revocados), vas a ver un aviso para volver a vincularla.

Podés emitir las facturas de tus ventas con ARCA (ex AFIP) desde Fácil Uno, sin volver a cargar los datos en otro sistema.

Se factura desde la sección Facturación o desde el listado de Ventas, donde cada pedido tiene su botón. También podés emitir notas de crédito para anular una factura ya emitida — una factura no se borra, se anula con una nota de crédito.

El tipo de comprobante sale de tu condición frente a ARCA y de la del comprador.

Para facturar hace falta tener vinculada tu clave fiscal y un plan de facturación activo.

Fácil Uno lleva el control de tu stock por SKU y lo descuenta solo cuando vendés, en cualquiera de tus canales conectados.

Sirve para no vender lo que no tenés cuando la misma unidad está publicada en varios lados a la vez.

También maneja combos: si vendés un pack, se descuentan las unidades de cada producto que lo compone.

Cuando despachás con Envío Fácil, el número de seguimiento viaja solo a tu tienda: el pedido queda marcado como enviado y tu comprador lo ve donde compró.

Además podés activar los mails de estado, para que reciba avisos a medida que el envío avanza. Se configuran en Mis envíos → Envío Fácil Uno → Avisos.

Si un comprador dice que no recibió nada, revisá que el envío tenga número de seguimiento asignado y que el mail del pedido esté bien cargado en la tienda.

Envío Fácil Uno te deja generar etiquetas de Correo Argentino (Paq.ar) y de Andreani para los pedidos de tu tienda sin salir de Fácil Uno, pagándolas con un saldo prepago. Elegís el correo por lote.

El circuito completo es:

1. Cargás saldo en tu billetera por transferencia. 2. Configurás tu remitente (la dirección de origen) y las medidas del paquete. 3. Elegís los pedidos a despachar, el correo (Correo Argentino o Andreani) y confirmás. Se descuenta el costo del saldo y se generan las etiquetas. 4. Imprimís los rótulos y despachás.

Todo Envío Fácil vive en Mis envíos → Envío Fácil Uno, y las subsecciones son: Billetera, Remitente, Medidas, Rótulos, Avisos y Mis envíos.

La billetera es un saldo prepago en pesos. Cada etiqueta que generás descuenta su costo de ahí, en el momento.

Es plata, no créditos. Los créditos de Fácil Uno son otra cosa distinta (se usan para exportaciones y facturación) y no sirven para pagar envíos, ni al revés.

Ves tu saldo en Mis envíos → Envío Fácil Uno → Billetera. En esa misma pantalla está el historial de movimientos: cada recarga y cada descuento por despacho.

Si un despacho falla y no se llega a generar la etiqueta, el importe vuelve solo a tu saldo.

La recarga es por transferencia bancaria y la aprueba una persona de nuestro equipo.

El mínimo es $50.000: con menos no se registra la recarga. No es un error de la cuenta — es el piso para acreditar saldo.

Los pasos, en Mis envíos → Envío Fácil Uno → Billetera:

1. Ponés el monto que querés cargar (mínimo $50.000). 2. Te mostramos el alias al que transferir. 3. Transferís desde tu banco. 4. Subís el comprobante.

El comprobante es obligatorio: sin él la recarga no queda registrada y no la podemos verificar. Una vez cargado, la recarga queda pendiente hasta que la aprobamos, y ahí se acredita el saldo.

Si pediste Factura A, el alias al que tenés que transferir es distinto. Fijate siempre el alias que te muestra la pantalla en ese momento, no uno que hayas guardado antes.

Podés pedir Factura A tanto al recargar la billetera como al pagar un despacho por transferencia.

Cuando la pedís te vamos a pedir el CUIT y la razón social, y la emitimos al aprobar el pago.

Dos cosas importantes:

- Con Factura A, el alias al que transferís **no es el mismo** que sin ella. Usá siempre el que te muestra la pantalla en ese momento. - La Factura A aplica si sos Responsable Inscripto.

Si pagás un despacho con el saldo de la billetera, la factura corresponde a la recarga, no al despacho: por eso conviene pedirla al recargar.

El remitente es la dirección desde la que salen tus paquetes, y es la que figura como origen en todas tus etiquetas.

Se configura en Mis envíos → Envío Fácil Uno → Remitente.

Es obligatorio y tiene que estar completo antes de poder despachar. Si te aparece "Configurá tu remitente antes de despachar" o un aviso de datos incompletos, es esto: entrá a esa pantalla y completá lo que falte.

El remitente también define desde dónde se calcula la distancia del envío, así que impacta en el precio.

En Mis envíos → Envío Fácil Uno → Medidas configurás el peso, las medidas y el valor declarado que se aplican por defecto a cada etiqueta que generás.

El peso es lo que más mueve el precio: la tarifa de Correo va por banda de peso, así que un peso por defecto más alto del real te encarece todos los envíos.

Si tus paquetes son parecidos entre sí, con configurar el peso promedio alcanza. Conviene revisarlo si notás que las cotizaciones te dan más caras de lo esperado.

Podés hacer que el SKU de los productos se imprima sobre la etiqueta de Correo, para que quien prepara los pedidos sepa qué va adentro sin abrir el sistema.

Se configura en Mis envíos → Envío Fácil Uno → Rótulos: ahí elegís si se imprime y con qué tamaño.

Son los mails que reciben tus compradores con el estado de su envío. Se configuran en Mis envíos → Envío Fácil Uno → Avisos.

Los avisos salen a partir del momento en que el envío tiene número de seguimiento. Si un comprador dice que no recibió nada, revisá primero que el envío tenga seguimiento asignado en Mis envíos, y que el mail del pedido esté bien cargado en la tienda.

En Mis envíos → Envío Fácil Uno → Mis envíos está el historial de todos tus despachos: cada lote con sus rótulos, lo que pagaste y en qué estado quedó.

Desde ahí descargás el PDF de los rótulos las veces que necesites — no se vence ni se genera una sola vez.

Si un lote quedó pendiente de aprobación es porque lo pagaste por transferencia y todavía no verificamos el comprobante. Cuando lo aprobamos se generan los rótulos y te avisamos.

Desde Mis envíos elegís los pedidos que querés despachar y confirmás.

Antes de cobrarte nada te mostramos el precio de cada envío y el total. Recién cuando confirmás se descuenta el importe y se generan las etiquetas.

Para cada pedido elegís si va a **domicilio** del comprador o a **sucursal** de Correo para que lo retire. Si es a sucursal, tenés que elegir cuál — el rótulo sale con los datos de esa sucursal.

Podés pagar de dos formas:

- **Con el saldo de la billetera**: se descuenta en el momento y los rótulos salen enseguida. Sirve para cualquier cantidad de pedidos. - **Por transferencia**: hace falta un mínimo de 10 pedidos. Subís el comprobante, el lote queda pendiente y los rótulos se generan cuando aprobamos el pago. Si el lote tiene menos de 10, esa opción no se puede elegir: pagá con billetera.

En un envío a sucursal, el comprador retira el paquete en una sucursal de Correo Argentino en vez de recibirlo en su casa. Las buscás por código postal al momento de despachar.

El rótulo se arma con la dirección de la sucursal, no con la del comprador.

Si al despachar te dice que la sucursal elegida no existe o fue desactivada, es que Correo la dio de baja después de que la elegiste: elegí otra y volvé a intentar. Lo mismo si te avisa que la sucursal no tiene provincia o código postal cargados — esa sucursal no sirve para generar el rótulo.

En Mis envíos → Seguimiento ves el estado de todos tus envíos con su número de seguimiento y en qué etapa está cada uno.

El estado lo informa Correo Argentino y se actualiza solo. Puede tardar en moverse: entre que despachás y que Correo registra el ingreso del paquete suele pasar un tiempo, y eso no significa que haya un problema.

Si un envío quedó mucho tiempo sin moverse o figura con una novedad, ese es el lugar para verlo.

El precio de cada envío depende de tres cosas:

- **La distancia** entre tu remitente y el destino del comprador. - **El peso** del paquete (el que tengas configurado en Medidas, salvo que el pedido traiga uno propio). - **El tipo de entrega**: a domicilio o a sucursal.

El precio que ves al cotizar es el precio final: es lo que se descuenta de tu billetera, sin agregados posteriores.

Siempre ves el total antes de confirmar. Si te parece caro, lo primero a revisar es el peso configurado en Medidas.

Si un lote no se puede despachar, te mostramos todos los problemas juntos para que los corrijas de una y no de a uno. No se cobra nada hasta que el lote entero está en condiciones.

Los más comunes:

- **Dirección incompleta**: al pedido le falta un dato que Correo necesita para el rótulo (calle, número, código postal o provincia). Se corrige en el pedido, en tu tienda. - **No hay tarifa para el destino**: no tenemos cargada la tarifa de esa zona o ese peso. Escribinos y la cargamos. - **La sucursal no existe o fue desactivada**: elegí otra sucursal. - **El pedido ya fue despachado**: ya tiene una etiqueta generada. No se vuelve a cobrar ni se genera otra. Si necesitás despacharlo de nuevo, usá la opción de reenvío. - **Saldo insuficiente**: te falta plata en la billetera. Te decimos cuánto falta exactamente.

Si un pedido no se pudo leer desde tu tienda, lo excluimos del lote y despachamos el resto: nunca se te cobra por un pedido que no se despachó.

En Mis envíos → Envío Fácil Uno → Gastos ves el detalle de lo que te costó cada despacho procesado.

Para el movimiento de plata (recargas y descuentos), el historial completo está en la Billetera.

Andreani se despacha desde el mismo Envío Fácil Uno que Correo Argentino: mismas ventas de Tiendanube o Shopify, misma billetera.

En el asistente de despacho elegís Andreani para ese lote, cotizás en vivo y pagás con el saldo. Hay entrega a domicilio, sucursal y Puntos HOP.

Las etiquetas de Andreani no se anulan: SKU, dirección y sucursal se corrigen antes de pagar. Si te falta saldo, recargás la billetera y volvés; los pedidos siguen ahí.

Podés seguir usando Correo Argentino en el lote siguiente. Son dos opciones del mismo flujo, no un reemplazo.

La guía de uso está en facil.uno/andreani.

Si no querés armar paquetes en casa, Fácil Uno puede guardar tu stock, pickear, embalar y despachar el mismo día.

Las ventas siguen entrando por Tiendanube, Shopify o Mercado Libre. El paquete puede salir por Correo Argentino / Paq.ar, Andreani u OCA.

Está pensado para operaciones de +300 envíos al mes: se paga por envío y el ecosistema queda incluido (créditos ilimitados, +3 tiendas, Facturación y Bundles).

No publicamos dirección del depósito ni un precio por envío en esta ayuda: eso se ve con el equipo. El detalle público está en facil.uno/fulfillment.